Regulamin Aplikacji i Usług

Przedmiotowy regulamin określa zasady działania serwisu i usług świadczonych przez Influ360 sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości związane z jego treścią – napisz do nas na adres e-mail: kontakt@influ360.com. Postaramy się pomóc, tak szybko jak to możliwe!

§1. Definicje 2

§2. Umowa 3

§3. Rejestracja konta 4

§4. Płatności 5

§5. Usługi 5

§6. Odpowiedzialność 6

§7. Korzystanie z Serwisu 6

§8. Własność intelektualna 7

§9. Dostępność usług i Serwisu 8

§10. WYMAGANIA TECHNICZNE 9

§11. Reklamacje 9

§12. Opinie 9

§13. Proces zgłaszania niedozwolonych i nielegalnych treści 10

§14. Punkt kontaktowy 10

§15. Postanowienia końcowe 10

§16. Zmiany Regulaminu 10

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO 11

Wzór formularza zgłoszenia treści 12

§1. Definicje

Aplikacja/Serwis	Strona internetowa obsługiwana przez Usługodawcę, dostępna w sieci Internet pod adresem https://influ360.com.
Influ360/Usługodawca	Influ360 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 70, 00-838 Warszawa, Numer KRS: 0001105776, NIP: 5273112373, REGON: 52863775700000, adres e-mail: kontakt@influ360.com.
Klient	Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która na podstawie Umowy korzysta z Usług Influ360 w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta	Część Serwisu, w ramach której Klient może zarządzać i korzystać z wybranych funkcjonalności i Usług w ramach danego Pakietu.
Oferta	Aktualne Usługi jakie świadczone są przez Influ360 w ramach Serwisu. Usługi świadczone są w ramach Pakietu bądź jako odrębnie spersonalizowane usługi na rzecz danego Klienta, na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy Usługodawcą, a Klientem (w formie e-mail lub odrębnych umów).
Pakiet	Określa zakres Usług/funkcjonalności oferowanych przez Usługodawcę w ramach wybranej opcji Pakietu. Szczegóły i cena danego Pakietu określone są w Aplikacji w zakładce „Ustawienia/Organizacja/Pakiety”, bądź w innym widocznym miejscu.
Regulamin	Przedmiotowy Regulamin określający warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w Aplikacji przez Influ360 na rzecz Klienta.
RODO	Rozumie się przez to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
Umowa	Umowa o świadczenie Usług elektronicznych zawierana na warunkach opisanych w Regulaminie.
Urządzenie	Rozumie się przez to elektroniczne urządzenie, za pomocą którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu, a w szczególności: komputery PC, laptopy, tablety, smartfony.
Usługi	Usługi związane z monitoringiem Internetu i mediów społecznościowych, zbieraniem i analizą danych, świadczone w ramach Aplikacji przez Influ360 na zasadach określonych w Regulaminie i danym Pakiecie.
Użytkownik	Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która odwiedza i przegląda Serwis.

§2. Umowa

1. Umowa zawierana jest między Usługodawcą, a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta Klienta (zgodnie z §3) oraz prawidłowego dokonania płatności (zgodnie z §4) – jeśli płatność jest wymagana, na czas i na warunkach określonych w wybranym Pakiecie.
3. Podanie przez Klienta danych osobowych podczas rejestracji jest dobrowolne, jednak niezbędne do skutecznego zawarcia Umowy. Szczegóły związane z przetwarzaniem danych zostały opisane w Polityce Prywatności.
4. W przypadku, gdy w Serwisie dostępna jest opcja bezpłatnego okresu próbnego, Usługodawca wskaże wyraźnie w Aplikacji - ilość dni, zakres funkcjonalności i inne istotne szczegóły korzystania z bezpłatnego okresu. Po jego zakończeniu – dostęp do Konta Klienta i Usług zostaje zablokowany. Jeśli Klient w terminie 12 miesięcy, od dnia wygaśnięcia okresu próbnego, wykupi płatny Pakiet, będzie miał możliwość dalej korzystać z utworzonego uprzednio Konto Klienta bez utraty danych.
5. Bezpłatny okres próbny przysługuje wyłącznie jednokrotnie dla danego Klienta.
6. Podanie przez Klienta wymaganych danych podczas zawierania Umowy (przy rejestracji) jest dobrowolne, jednak niezbędne do jej skutecznego zawarcia. Pozostałe niewymagane dane Klient może wskazać dodatkowo i nie są one wymagane do zawarcia Umowy. Szczegóły związane z przetwarzaniem danych zostały opisane w Polityce Prywatności.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta niekompletnych lub nieprawdziwych informacji, w szczególności w zakresie bezprawnego posłużenia się danymi osób trzecich.
8. Klient ma prawo - najpóźniej na 7 dni przed końcem miesięcznego okresu rozliczeniowego - do wypowiedzenia umowy, przesyłając wyraźnie oświadczenie w tym zakresie, w formie elektronicznej na adres e-mail kontakt@influ360.com. Klient może też skorzystać z automatycznego przerwania subskrypcji w panelu (w Koncie Klienta), w przypadku jeśli taka opcja będzie dla niego aktywna. W każdym innym przypadku należy kontaktować się e-mailowo na adres wskazany powyżej.
9. W przypadku skutecznego wypowiedzenia Umowy, o którym mowa w ust. 8 powyżej, uiszczone przez Klienta opłaty podlegają zwrotowi proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wycofania zniżek przyznanych indywidualnie i wynikających z Pakietu na dłuższy okres, dokonując zwrotu uwzględniającego aktualny cennik standardowy, za czas korzystania z Serwisu.

§3. Rejestracja konta

1. W celu utworzenia Konta Klienta w ramach Aplikacji, należy wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się w zakładce https://app.influ360.com/sign-up.
2. W procesie rejestracji Klient zobowiązany jest do podania aktualnych, kompletnych i zgodnych z prawdą danych niezbędnych w celu rejestracji, w tym prawidłowego numeru NIP.
3. W przypadku zmiany danych, Klient ma obowiązek niezwłocznego zaktualizowania ich w Aplikacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody poniesione przez Klienta, powstałe w wyniku podania nieaktualnych lub nieprawdziwych informacji, w szczególności w zakresie bezprawnego posłużenia się danymi osób trzecich.
4. Usługodawca ma prawo do weryfikacji danych Klienta i tożsamości osób upoważnionych do jego reprezentacji, a także wszelkich podanych przez niego informacji, a w przypadku zidentyfikowania nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub nieaktualnych danych i informacji, Usługodawca ma możliwość do tymczasowego zawieszenia dostępu do Konta Klienta lub do jego trwałego usunięcia, bez obowiązku zwrotu zapłaconej kwoty Pakietu.
5. Prawidłowe założenie Konta Klienta w Aplikacji jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją Regulaminu, Polityki Prywatności, a tym samym zawarciem Umowy.

§4. Płatności

1. Aktualna cena za dany Pakiet lub Usługi jest każdorazowo widoczna w Serwisie i zawiera wszelkie należne cła i podatki oraz jest wyrażona w złotych polskich.
2. Płatności za Usługi będą dokonywane z góry - zgodnie z wybranym przez Klienta Pakietem. Usługodawca akceptuje zapłatę za zamówienie w formie bezgotówkowej za pośrednictwem metod obsługiwanych przez dostawcę usług płatniczych Serwisu.
3. W przypadku możliwości płatności za pomocą przelewu na rachunek bankowy Usługodawcy - prawidłowa płatność za dany Pakiet jest rejestrowana przez Serwis w terminie maksymalnie do 4 dni roboczych.
4. Wszelkie płatności będą dokonywane na podstawie faktur VAT wystawionych na rzecz Klienta, który wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT w postaci elektronicznej na adres e-mail podany w trakcie rejestracji Konta Klienta lub w zakładce „Ustawienia/Organizacja/Płatności”.
5. Usługi płatnicze w Aplikacji są dostarczane przez zewnętrznego dostawcę i nie są częścią umowy z Influ360. Usługodawca nie zbiera danych kart płatniczych, nie przetwarza ich, ani nie przechowuje. Usługodawca nie jest dostawcą usług płatniczych ani instytucją płatniczą w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości cen Pakietów, a także cen za pakiety promocyjne, dodatkowe funkcjonalności i wszelkie inne oferowane Usługi - w każdym czasie poprzez opublikowanie nowych cen w zakładce „Ustawienia/Organizacja/Pakiety” bądź w innym widocznym miejscu w Serwisie.
7. W ramach Serwisu mogą być organizowane okazjonalne lub czasowe promocje, których warunki każdorazowo zostaną podane w Serwisie. Jeżeli warunki danej promocji nie stanowią inaczej – promocje nie łączą się.

§5. Usługi

1. Usługodawca świadczy usługi mające na celu wspieranie działań influencer marketingu Klienta, w szczególności poprzez:

• Analizy działań influencer marketingu konkurencji, analizy inwestycji w sektorach i kategoriach, analizy wybranych kampanii (competitive review)
• Analizy influencerów pod kątem ich atrakcyjności w działaniach influencer marketingu Klienta (preewaluacja influencerów)
• Estymację wyników planowanych wyników kampanii (preewaluacja kampanii)
• Analizę działań influencer marketingowych w trakcie ich realizacji
• Analizę efektywności kampanii po jej zakończeniu
• Inne analizy dotyczące obszaru influencer marketingu.

1. Wszelkie możliwe i Usługi i funkcjonalności Aplikacji zależne są od Pakietów aktualnie dostępnych w Serwisie.
2. Usługodawca świadczy dodatkowe personalizowane usługi, których zakres i Oferta będą każdorazowo przedstawione w Serwisie lub mogą zostać indywidualnie uzgodnione z danym Klientem na bazie analizy jego potrzeb i preferencji - w drodze wiadomości e-mail i/lub odrębnej umowy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Oferty Usług i zakresu Pakietów, w każdym czasie.
4. Wszelkie raporty, analizy, wykresy, prognozy i zestawienia mają charakter szacunkowy i mogą zawierać niedokładności.
5. Wszelkie raporty analizy, wykresy, prognozy i zestawienia mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku wewnętrznego Klienta lub jako element świadczonych przez niego usług, w przypadku działalności w formie agencji marketingowej. Klient ma obowiązek każdorazowo oznaczać źródło pochodzenia danych zawartych w raportach, analizach, wykresach, prognozach i zestawieniach.

§6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakiekolwiek naruszenie praw osób trzecich lub szkody wyrządzone osobom trzecim w wyniku i w związku z działaniami Klienta wykonywanymi przez niego przy użyciu danych zgromadzonych przy pomocy Aplikacji lub w wyniku świadczenia przez Influ360 Usług;
• za osiągnięcie przez Klienta przyjętych przez niego celów lub podjętych działań biznesowych - w oparciu o wszelkie dane uzyskane z Aplikacji i/lub w wyniku świadczenia przez Influ360 Usług;
• za osiągnięcie przez Klienta przyjętych przez niego celów lub podjętych działań biznesowych – w oparciu o dane archiwalne (które się wykorzystywane w Aplikacji) i/lub estymowane przy użyciu autorskich algorytmów i wskaźników.

1. Influ360 nie jest zobowiązany na żadnym etapie trwania Umowy oraz po jej zakończeniu - do tworzenia kopii zapasowych treści/danych dostarczonych przez Klienta w Koncie Klienta.
2. Usługodawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta z tytułu utraconych korzyści.
3. Aplikacja wyszukuje i prezentuje treści ogólnodostępne w internecie, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich potencjalnie wulgarny, krzywdzący lub niezgodny z prawem charakter. Jeśli Użytkownik zobaczy treść niedozwoloną lub nieetyczną, która przedostała się przez filtry automatyczne i akceptację ręczną, jest proszony o natychmiastowe zgłoszenie takiej treści na adres mailowy: kontakt@influ360.com.

Procesu zgłaszania niedozwolonych i nielegalnych treści został wskazany w §13 Regulaminu.

§7. Korzystanie z Serwisu

1. Klient oraz jego pracownicy i współpracownicy, są zobowiązani do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem oraz zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. W trakcie korzystania z Serwisu obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze niedozwolonym i bezprawnym.
2. Klientów obowiązuje kategoryczny zakaz współdzielenia konta i udostępniania danych osobom postronnym. Ilość dostępnych subkont oraz ich właścicieli jest określana na etapie dokonywania płatności i winna być respektowana.
3. Zabroniona jest jakakolwiek odsprzedaż wszelkich danych, analiz, raportów - uzyskanych w Aplikacji i/lub czerpanie korzyści, w tym finansowych bezpośrednio z zawartości Serwisu.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania osób trzecich, jak za własne, w szczególności za działania i zaniechania swoich pracowników i współpracowników, którym udziela dostępu do korzystania z Aplikacji.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieuprawnionego użycia danych dostępowych do Aplikacji.
6. Influ360 może ograniczyć lub pozbawić Klienta prawa do korzystania z Serwisu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że działania Klienta stanowią naruszenie obowiązujących powszechnie przepisów prawa, Regulaminu, Polityki Prywatności, praw osób trzecich, lub są niezgodne z ogólnie przyjętymi zasadami współżycia społecznego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu Klienta do Konta Klienta, w szczególności w przypadku gdy Klient:

• próbuje wykorzystać ponownie okres próbny, niezgodnie z §2 Regulaminu;
• przekazał dane, które są nieprawdziwe, niedokładne, wprowadzające w błąd lub naruszają prawa osób trzecich.
• udostępnia dane z Aplikacji, przyjmując za to korzyści materialne (odsprzedaż).
• udostępnia konto w Serwisie osobom postronnym, niezgodnie z zarejestrowanymi dla konta danymi.
• wykorzystuje Serwis, dostęp do Serwisu lub dane z Serwisu w sposób nieetyczny lub niezgodny z ich przeznaczeniem.

§8. Własność intelektualna

1. Zawartość Serwisu podlega ochronie praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej i przemysłowej. Wszelkie treści publikowane, prezentowane i/lub udostępnianie przez Usługodawcę, w tym wszelkiego rodzaju grafiki, znaki towarowe, materiały reklamowe, komponenty Serwisu, w przypadku, gdy stanowią one utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.) – są chronione prawem autorskim i prawa te, zarówno majątkowe, jak i osobiste przysługują wyłącznie Usługodawcy i/lub podmiotom współpracującym Usługodawcą.
2. Wszelkie znaki towarowe oraz nazwy handlowe prezentowane w Serwisie podlegają właściwej ochronie prawnej na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – prawo własności przemysłowej (Dz. U. 2001 Nr 49 poz. 508 ze zm.) i/lub ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. – o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. 1993 Nr 47 poz. 211 ze zm.).
3. Klient nie może kopiować, powielać, rozpowszechniać, dokonywać dekompresji lub modyfikować w jakiejkolwiek formie lub w jakikolwiek sposób oprogramowania, interfejsu Serwisu, danych dostępnych w Serwisie, grafik, materiałów związanych z analizą i innych elementów składających się na Serwis w całości lub w części, w tym w szczególności jeśli podlegają one przepisom Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.) oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz.U. z 2021 r. poz. 386).
4. Zabroniona jest jakakolwiek odsprzedaż danych, analiz, raportów i/lub czerpanie korzyści, w tym finansowych bezpośrednio z zawartości Serwisu.
5. Przeglądanie Serwisu jest dozwolone wyłącznie do prywatnego, niekomercyjnego użytku.

§9. Dostępność usług i Serwisu

1. Influ360 odpowiada za prawidłowe działanie Aplikacji, jednak nie gwarantuje stałej i nieprzerwanej dostępności Serwisu. Usługodawca ma także prawo zaprzestać świadczenia Usług opisanych w Regulaminie w każdym czasie, jeżeli takie uzasadnione żądanie zostanie zgłoszone wobec niego przez uprawniony organ publiczny.
2. Usługodawca ma prawo w każdym czasie modyfikować Aplikację i jej funkcjonalności.
3. Usługodawca zastrzega sobie możliwość dokonywania przerw w dostępie do Aplikacji w związku z koniecznością przeprowadzania okresowej konserwacji i modernizacji. Jeśli dostępność do Serwisu będzie znacząco utrudniona w godzinach 8-18 z winy bezpośredniej Usługodawcy, to Klient (który korzysta z odpłatnego Pakietu) może otrzymać stosowną rekompensatę (nie wyższą jednak niż proporcjonalna wartość wykupionego przez Klienta Pakietu za czas braku dostępu), o której zostanie poinformowany mailowo lub przez komunikat w Serwisie.
4. Usługodawca nie odpowiada za szkody będące skutkiem przerw w świadczeniu Usług spowodowanych niewywiązaniem się ze zobowiązań przez podmioty trzecie. Usługodawca w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za poniesione przez Klienta szkody (w postaci zarówno straty jak i utraconych korzyści):
   • spowodowane brakiem ciągłości Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta;
   • spowodowane niezależnymi od Usługodawcy lub Klienta zagrożeniami występującymi w sieci Internet;
   • spowodowane przez niemożność korzystania z Aplikacji, wynikającą z awarii sieci energetycznej lub przerw w dostawie Internetu;
   • spowodowane w wyniku działania siły wyższej lub niezgodnego z prawem działania osób trzecich;
   • wynikające z korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem lub w sposób niezgodny z Regulaminem;
   • w wyniku błędnego wprowadzenia danych, w tym logowania przez Klienta do Aplikacji.
5. Usługodawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta z tytułu utraconych korzyści.

§10. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W celu korzystania z Aplikacji niezbędne jest posiadanie Urządzenia z możliwością połączenia się z Internetem, aktywnego połączenia internetowego, przeglądarki internetowej oraz aktualnego adresu poczty elektronicznej.
2. Klient powinien samodzielnie i we własnym zakresie zweryfikować czy Urządzenie spełnia niezbędne wymagania techniczne, jest prawidłowo skonfigurowane, posiada aktualne oprogramowanie oraz dostęp do sieci internetowej.
3. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem, nieprzekraczającym jednak standardowego ryzyka wiążącego się z korzystaniem z Internetu. Klient powinien brać je pod uwagę, nawet pomimo stosowania przez siebie systemów zabezpieczających jego infrastrukturę przed nieuprawnionym oddziaływaniem osób trzecich.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje i uwagi dotyczące zarówno technicznych aspektów funkcjonowania Aplikacji, jak i innych kwestii związanych z Usługami, Klient może zgłaszać przesyłając wiadomość na adres: kontakt@influ360.com.
2. Reklamacje należy składać niezwłocznie po wystąpieniu problemu, którego reklamacja dotyczy. Każda reklamacja powinna zawierać krótki opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji, datę i godzinę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta zgłaszającego reklamację.
3. Usługodawca dołoży należytych starań, aby reklamacje były rozpatrzone bez zbędnej zwłoki. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem Aplikacji lub poczty elektronicznej.
4. Wzór formularza reklamacji stanowi załącznik do Regulaminu.

§12. Opinie

1. Opinie/oceny znajdujące się w Serwisie pochodzą od klientów, którzy faktycznie korzystali z usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Na stronie nie ma możliwości automatycznego publikowania opinii/ocen. Usługodawca może każdorazowo zwrócić się bezpośrednio do klienta, o którym mowa w ust. 1 powyżej, o przesłanie/przekazanie opinii. Klient dobrowolnie decyduje o jej przesłaniu w wiadomości zwrotnej, lub może przesłać ją w każdym czasie, samodzielnie bez uprzedniej prośby ze strony Usługodawcy.
3. Nie wszystkie opinie, które Usługodawca otrzyma, podlegają publikacji. Usługodawca według własnego uznania decyduje o publikacji danej opinii lub oceny.
4. Jeśli Użytkownik ma wątpliwości co do rzetelności i wiarygodności danej opinii/oceny, może zgłosić zastrzeżenie (ze wskazaniem konkretnej opinii co do której Użytkownik ma wątpliwości) i przesłać je na adres e-mail: kontakt@influ360.com. Usługodawca ustosunkuje się do przesłanej wiadomości niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

§13. Proces zgłaszania niedozwolonych i nielegalnych treści

1. Klient, który uważa opublikowaną w Serwisie treść za nielegalną lub naruszającą warunki Regulaminu lub za treść o charakterze bezprawnym, może przesłać do Usługodawcy zgłoszenie dotyczące tej treści.
2. Usługodawca rozpatruje przesłane zgłoszenie i podejmuje decyzję niezwłocznie i terminowo tj. nie później niż w terminie 30 dni od daty dostarczenia zgłoszenia, w sposób niearbitralny, obiektywny, z zachowaniem należytej staranności. O podjętej decyzji Administrator powiadamiania Klienta bez zbędnej zwłoki.
3. Decyzja Usługodawcy może polegać na usunięciu treści lub pozostawieniu treści w Aplikacji. Klient ma prawo odwołać się od decyzji w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia co do usunięcia/pozostawienia treści. Odwołanie takie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie. Usługodawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
4. Wzór formularza zgłaszania treści stanowi załącznik do Regulaminu.

§14. Punkt kontaktowy

• • • 1. Usługodawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Aplikacją przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych i innymi organami – pod adresem e-mail: kontakt@influ360.com. 2. Wskazany punkt kontaktowy może być wykorzystywany do kontaktu dla Klientów.

§15. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla stosunku umownego łączącego Strony (Klienta i Usługodawcę), wynikającego z Regulaminu, jak również dla samego Regulaminu, jest prawo polskie, a sądem właściwym miejscowo jest sąd siedziby Usługodawcy.

§16. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2024 r. Nie ma jego wersji archiwalnych.
2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych powodów takich jak: zmiana przepisów obowiązującego prawa, zmiana danych Usługodawcy, zmiany biznesowe i techniczne Usługodawcy, konieczność modyfikacji lub usunięcia błędów pisarskich w treści Regulaminu.
3. W przypadku, gdy Usługodawca i Klient zawrą odrębne poza Regulaminem, dodatkowe, indywidualne ustalenia/szczegóły Umowy, w formie dokumentowej tj. w treści wiadomości e-mail lub zaakceptowanej ofercie, pierwszeństwo mają te indywidualne ustalenia. W pozostałym zakresie obowiązujące są zapisy Regulaminu.
4. W przypadku wersji archiwalnych umożliwiony zostanie dostęp do ich treści. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy. W przypadku aktualizacji lub zmian Regulaminu, Usługodawca każdorazowo poinformuje o tym wyraźnie, za pomocą komunikatu opublikowanego w Serwisie i/lub prześle informacje w tym przedmiocie na podany przez Klienta przy rejestracji adres e-mail. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę, jednak nie krótszym niż 14 dni od momentu powiadomienia Klienta o zmianach i umożliwieniu mu dostępu do zmienionego Regulaminu.

**WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

**

Formularz reklamacyjny

Dane

Wskazanie problemu/wady/nieprawidłowości, której reklamacja dotyczy (treść reklamacji):

Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji:

……………………………………………
(data i podpis) *

*Podpis należy złożyć jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej na adres siedziby Usługodawcy.

Wzór formularza zgłoszenia treści

Formularz zgłoszenia treści

□ działając w dobrej wierze potwierdzam, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne^[1].

Zgłoszenie prześlij na adres: kontakt@influ360.com.

W tytule podaj: Zgłoszenie treści.

1. Obowiązkowe pole. ↑